如何申请使用eFax99网络传真服务？

答：申请流程如下：
(1)填写受理单；(2)付费；(3)电话或者邮件通知我们；(4)1小时内开通帐号；(5)简单培训
具体流程请看栏目“开通流程”
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eFax99电子传真如何收费呀?怎样付费呢?

答:
(1)有号码需接收传真功能的账户分号码租用费和传真发送费用两部分，具体请到栏目"资费标准"查看

(2)我们提供了网上银行、银行柜台/ATM转帐、网银在线、贝宝、支付宝等多种支付方式，具体查看“开通流程”一栏。

用网络传真发传真从什么时候开始计费？是从传真文件提交成功开始吗?

答：
1、计费从拨通对方传真，对方拿起电话或者给出传真信号那一刻开始，直到传真全部发送完毕为止的这段时间。
2、网络传真发送过程分以下几个步骤：1）提交传真文件并提示提交成功；2）等待文件转换；3）等待发送；4）正在发送；5）发送成功或失败。计费是从3）和4）之间，即接通对方传真后开始计费。

可以通过邮件接收传真码？一个传真号码可以转发到多个个电子邮件吗?

答：可以，进入eFax99服务系统后,只要在参数设置->邮件修改里,添加邮件地址，多个电子邮件之间用半角分号;隔开即可

使用eFax99电子传真系统需要安装硬件设备或软件吗?

答：不需要,无需任何软硬件。只要您能上网就可以了. 如果您在我公司付费后,我们会为您分配一个传真号码,这个号码您可以终身使用.
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eFax99电子传真号码能终身使用吗，你们公司破产了怎么办?

答：可以终身使用，eFax99电子传真是和中国电信、中国网通、和中国铁通合作的合法电信增值业务，我们公司自身具有雄厚的资金实力和电信背景。即使公司破产，我们也和运营商之间有行业规定，用户具有优先保留并使用该传真号码的权利。
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如果对方是手动收传真, 对方没人接, 会收费吗?

答：如果对方是直拨号码,无人接听,不收费；如果是有分机号的，则只要拨通总机,就会收费

传真要盖章或者签名怎么办？

答：本系统提供了免费版电子签章功能，您可以通过电子签章软件把公章和签名制作好，要用时可以盖到文件任何位置。
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营业执照、身份证等不是电子文档的资料怎么发传真呀？

答：先用扫描仪或者照相机把纸质文件变成电子文件后再发送。

eFax99电子传真是怎么计时和计费的，它发送传真的原理是什么？

答：eFax99电子传真计费的时间是从接通对方的传真机那一刻开始，直到对方传真接收完毕，和普通传真机计费时间方式是一样的。发送传真的原理:首先通过互联网发送到我们在当地电信机房的服务器，再通过电话交换中心转到普通电话网，并最后到达用户的普通传真机。
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直拨用户和企业用户主要有哪些区别呢？

答：直拨用户是分配给客户一个直拨的传真号码。企业用户是分配给客户一个直拨号码，其下带五个分机号码，即企业用户的号码可以有五个不同员工使用。

怎样收发传真？

答：具体方式请看下图：

电子传真发送传真怎么输入传真号码？

答：您可以登录我们的eFax99系统 www.efax99.net, 在系统里发送传真.
如果对方有分机号,收件人的传真号,您可以这样写：
北京地区：01087665015,1099
其他地区：区号+号码,(英文逗号)+分机号.例如:02165454532,1002
国际传真：可以这样拨：00+国家代码+号码，例如：00491791459185
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接收到传真，点击放大镜按钮，传真图片会自动打开并显示在ie浏览器内，请问如何保存？

答：请打开 我的电脑/工具/文件夹选项/文件类型，选择tif格式，点击'高级'，选择'下载后确定打开'，按确定后即可修改，然后点击放大镜按钮，会弹出一个窗口，显示打开、保存、取消三个按钮。建议用windows 自带的windows图片与传真查看器软件查看。

收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？

答：首先，如果您的计算机的操作系统是xp，那么接着您打开"我的电脑"，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"windows图片与传真查看器，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

其次，如果您的计算机的操作系统是windows2000，那么接着您打开"我的电脑"，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
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我们的传真在网上可以存放多长时间呢？

答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性，希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。

群发传真有数量限制吗?

答：没有,不过为了更高的发送成功率, 请不要加载太多的号码.以1000份左右为最佳.

发送的横向格式文件，在传真机中收到后为断续的纵向格式。相应的用传真发来的时候，系统收到的文件为纵向格式，字体也有变形，为什么？

答：首先，目前我们只支持竖排A4格式的文档，但我们会积极改进，希望很快就能支持横向格式。如果您要发横向格式，可以先把文档转成图片格式，然后可以用windows图片与传真查看器或其他画图工具编辑成竖排格式即可发送。
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收到多页传真，可是为什么只能保存第一页，无法保存其他页？

答：您先把多页传真文件保存到本地电脑上。
其次，如果您的系统是XP，请用windows图片与传真查看器打开传真文件，然后点击"下一页"按钮，即可显示第二页，然后点击右下角的"复制到"按钮，弹出一个窗口，然后文件类型选择为bmp格式，然后点击"保存"，即可把第二页传真保存在本地电脑，然后您可以对第二页传真进行编辑。
如果您的系统是window2000或者2003，请用图像处理工具，然后其他步骤如上。

接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？

答：这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片，这种图片是经过压缩的，所以如果您使用图片查看工具打开后，它们就被还原，这样就可能造成图片变形，所以您需要图片保存下来，然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp格式的图片，然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍，这样就可还原图片。
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系统显示发送成功，但对方传真机却没有收到传真，请问为什么？

答：系统显示发送成功，即表明eFax99系统接收到对方传真机发送过来的接收完毕的信号，因此表示eFax99系统那个已经把传真数据发送到对方传真机，至于为何没打印出来，可能原因在于传真机本身打印可能偶尔出问题，这种概率在0.1%左右，因此您可以请您的客户打印一份传真报告（基本所有传真机都提供传真记录报告），报告上有原因说明。如出现疑义，可以来电联系我eFax99客服。

发送失败原因说明

答:对方挂断(收费)：对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码
传真信号中断(收费)：与对方传真机没有连接上,或者信号减弱

无人接听(不收费)：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收
线路正忙(不收费)： 线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能是对方号码是空号
格式无法转换(不收费)：您所发送的传真不是普通文档，我们系统不支持
余额不足(不收费)：您的余额不足以发送您所要发的传真数量，请续费
号码不正确(不收费)： 号码可能是空号可能是其他问题造成无法连接该号
文件不存在(不收费)： 文件没上传成功
无此分机号(不收费)： 用户发送到内部分机号（同是eFax99电子传真用户的号码）时，由于输入错误的分机号造成发送失败，提示无此分机号。

我们的计费时间从对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。

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